MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

  • Unvan / İşletmeci: Tenura
  • Adres: Zafer Mah. Fevzi Çakmak Cad. No:14 Dumlupınar / Kütahya
  • Telefon / Destek: +90 545 155 15 56
  • E-Posta: tenura.store@gmail.com

1.2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

Alıcı; satıcıya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş veren, sipariş formunda belirtilen ad, soyad, teslimat adresi ve iletişim bilgilerine sahip gerçek kişidir. Sipariş esnasında girilen bilgiler esas alınır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

  • Satın alınan Tenura™ ürünlerinin cinsi, modeli, bedeni, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat adresi; siparişin tamamlandığı andaki sipariş özetinde ve ALICI’nın e-posta adresine gönderilen sipariş onay belgesinde yer almaktadır.
  • Tüm fiyatlara yasal vergiler (KDV) dahildir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya sitede sunulan diğer güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla peşin veya taksitli olarak tahsil edilir.

MADDE 4 – TESLİMAT VE İFA ŞARTLARI

  • Sipariş Hazırlık Süresi: Sipariş onaylandıktan sonra ürünlerin kalite/beden kontrolü ve hijyenik paketleme süresi 1 ila 3 iş günüdür.
  • Tahmini Teslimat Süresi: Ürün lojistik merkezinden kargoya verildikten sonra 7 ila 14 iş günü içerisinde ALICI’nın belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo/dağıtım firmaları aracılığıyla teslim edilir.
  • Teslim anında ALICI’nın adresinde bulunmaması durumunda SATICI edimini tam ve eksiksiz yerine getirmiş kabul edilir. Yanlış adres bildirimi veya kargonun şubeden süresi içinde teslim alınmaması kaynaklı masraflardan ALICI sorumludur.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE HİJYEN İSTİSNALARI (ÖNEMLİ)

5.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Hijyen İstisnası)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. Maddesinin 1. Fıkrasının (ç) bendi uyarınca:

"Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."

Tenura™ dikişsiz koruyucu atlet ve iç giyim ürünleri doğrudan tenle temas eden kişisel iç giyim kategorisinde yer aldığından; koruyucu ambalajı, hijyen mührü veya güvenlik bandı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerde yasal olarak CAYMA (İADE) VE KEYFİ DEĞİŞİM HAKKI KULLANILAMAZ.

5.2. Mührü Açılmamış Ürünlerde Cayma Hakkı

ALICI, sözleşme konusu ürünün koruyucu ambalajını ve hijyen mührünü kesinlikle açmamış, ürünü denememiş ve lekelememiş olması şartıyla; teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. İade gönderimi için SATICI’nın ön onayının alınması zorunludur.

MADDE 6 – HASARLI VE AYIPLI MAL BİLDİRİMİ

  • ALICI, teslimat anında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtılma, ezilme veya açılma tespit edilirse kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı hazırlatmalı ve paketi teslim almamalıdır.
  • Üründe üretim/kumaş hatası tespit edilmesi halinde ALICI, teslimattan itibaren 48 saat içerisinde fotoğraflı/videolu kanıtlarla birlikte tenura.store@gmail.com adresine veya +90 545 155 15 56 numaralı destek hattına başvurmalıdır. İnceleme sonucu kusurlu olduğu onaylanan ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.

MADDE 7 – SİPARİŞ İPTALİ

ALICI, sipariş henüz kargoya teslim edilmeden (hazırlık aşamasındayken) aynı gün içinde müşteri destek kanallarından yazılı olarak siparişin iptalini talep edebilir. Kargoya teslim edilmiş ve lojistik takip numarası oluşturulmuş siparişlerde sipariş iptali gerçekleştirilemez.

MADDE 8 – GİZLİLİK VE VERİ KORUMA

ALICI tarafından paylaşılan kişisel veriler; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca siparişin ifası, kargo teslimatı ve yasal muhasebe yükümlülükleri haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ödeme bilgileri 256-Bit SSL şifreleme ile doğrudan lisanslı banka ve ödeme kuruluşlarına iletilir; SATICI sunucularında saklanmaz.

MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uyuşmazlık hallerinde Kütahya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.

  • SATICI: Tenura
  • ALICI: Sipariş formunda bilgileri yer alan tüketici
  • TARİH: Siparişin elektronik olarak onaylandığı an