Gizlilik politikası

Son Güncelleme: 3 Ekim 2026

Tenura (“Şirket”, “Biz”, “Bizim”) olarak, internet sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan tüm değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine, güvenliğine ve korunmasına en üst düzeyde önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili uluslararası veri koruma standartları çerçevesinde, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak üzere hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verilerinizin güvenliğinden ve yasalara uygun olarak işlenmesinden sorumlu “Veri Sorumlusu” Tenura'dır:

  • Ticari Unvan / Mağaza: Tenura
  • Adres: Zafer Mah. Fevzi Çakmak Cad. No:14 Dumlupınar / Kütahya
  • E-Posta: tenura.store@gmail.com
  • Müşteri İletişim / WhatsApp: +90 545 155 15 56

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş oluşturduğunuzda aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, teslimat ve fatura adresiniz, e-posta adresiniz, cep telefonu numaranız.
  • Sipariş ve Alışveriş Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sepet geçmişiniz, beden/renk tercihleriniz, sipariş tarihi ve tutarı.
  • Ödeme İşlem Bilgileri: Kredi kartı/banka kartı bilgileriniz tarafımızca kesinlikle kaydedilmez ve saklanmaz. Ödemeleriniz, BDDK lisanslı güvenli ödeme kuruluşları ve Shopify altyapısı üzerinden 256-Bit SSL şifreleme ve PCI-DSS standartlarıyla doğrudan ilgili bankalara iletilir.
  • Cihaz ve Bağlantı Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, sitede görüntülediğiniz sayfalar ve oturum çerezleri.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

  • Satın aldığınız Tenura™ siparişlerinin eksiksiz hazırlanması, kalite kontrolü ve adresinize güvenle ulaştırılması,
  • Sipariş onayı, kargo takip numarası ve teslimat bilgilendirmelerinin SMS ve e-posta yoluyla iletilmesi,
  • Fatura tanzimi ve yasal muhasebe/vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
  • Satış sonrası müşteri desteği, soru, talep ve şikayetlerin hızlıca çözüme kavuşturulması,
  • Yasal mevzuattan kaynaklanan bilgi saklama ve yetkili makamlara bilgi verme yükümlülüklerinin ifası.

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Tenura, kişisel verilerinizi hiçbir şart altında üçüncü şahıslara satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla devretmez. Verileriniz yalnızca siparişinizin ifası için zorunlu olan aşağıdaki iş ortaklarıyla sınırlı olarak paylaşılır:

  • Kargo ve Dağıtım Şirketleri: Siparişinizin kapınıza kadar ulaştırılabilmesi için (Ad, soyad, adres, telefon).
  • Ödeme Altyapısı Sağlayıcıları: Ödeme ve tahsilat işlemlerinin güvenle gerçekleştirilebilmesi için.
  • E-Ticaret ve Barındırma Altyapısı (Shopify): Mağaza yazılımı, güvenli veri tabanı ve sunucu hizmetleri için.
  • Yasal Merciler: Mevzuat gereği talep edilmesi halinde yetkili adli ve idari makamlar ile kolluk kuvvetlerine.

5. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

Sitemizde, alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak, sepetinizdeki ürünleri hatırlamak ve site performansını optimize etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından dilediğiniz zaman çerez kullanımını kısıtlayabilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda sepetin hatırlanması gibi bazı site özellikleri tam çalışmayabilir.

6. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, kötüye kullanıma ve yetkisiz ifşaya karşı korunması amacıyla modern teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Sitemizdeki tüm veri akışı 256-Bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile şifrelenmektedir.

7. 6698 Sayılı KVKK Kapsamındaki Yasal Haklarınız

KVKK’nın 11. Maddesi uyarınca, dilediğiniz zaman tarafımıza başvurarak:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • Kanun çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • İtiraz ve yasal hak taleplerinde bulunma haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru ve İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebinizi aşağıdaki resmi kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz:

  • Firma: Tenura
  • Adres: Zafer Mah. Fevzi Çakmak Cad. No:14 Dumlupınar / Kütahya
  • E-Posta: tenura.store@gmail.com
  • Telefon / Destek: +90 545 155 15 56