Hizmet şartları
Son Güncelleme: 3 Ekim 2026
Bu internet sitesi, Tenura tarafından işletilmektedir. Sitemizi ziyaret ederek veya sitemizden sipariş vererek aşağıdaki “Hizmet Şartları”nı, sitemizde yer alan Gizlilik, İade ve Kargo politikalarıyla birlikte bir bütün olarak kabul etmiş sayılırsınız.
Lütfen sitemizi kullanmadan önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz. Şartları kabul etmiyorsanız sitemizi ve sunulan hizmetleri kullanmamanız gerekmektedir.
1. Genel Koşullar ve Taraflar
İşbu şartlar; sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcılar, müşteriler ve Tenura arasındaki yasal çerçeveyi belirler.
- Firma / Satıcı: Tenura
- Adres: Zafer Mah. Fevzi Çakmak Cad. No:14 Dumlupınar / Kütahya
- E-Posta: tenura.store@gmail.com
- Telefon / Destek: +90 545 155 15 56
Siteyi kullanarak en az 18 yaşında olduğunuzu veya reşit değilseniz velinizin/vasinizin izniyle işlem yaptığınızı beyan etmiş olursunuz. Sitemizin sunduğu hizmetleri hiçbir yasa dışı veya yetkisiz amaçla kullanamazsınız.
2. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma
- Ürün Nitelikleri: Sitemizde satışa sunulan Tenura™ dikişsiz koruyucu atlet ve iç giyim ürünleri; kıyafet altından belli olmayan, mikro-modal dokusuyla ter lekelerini dış kıyafete geçirmeyi önlemeye yardımcı olan özel tekstil ürünleridir. Ürünlerimiz aşırı terleme (hiperhidroz vb.) gibi durumlar için cerrahi müdahale veya ilaç tedavisi niteliği taşımaz; konfor ve koruma sağlayan fonksiyonel giyim ürünleridir.
- Fiyat Politikası: Ürünlerimizin fiyatları, paket indirimleri ve kampanyaları önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Satın alma anında onaylanan sipariş fiyatı geçerlidir.
- Stok Durumu: Tüm siparişler üretim ve stok durumuna bağlıdır. Beklenmedik stok yetersizliği halinde müşteriye derhal bilgi verilerek sipariş tutarı kesintisiz iade edilir.
3. Sipariş ve Ödeme Güvenliği
- Sipariş oluştururken ilettiğiniz kimlik, adres ve telefon bilgilerinin doğruluğu tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış veya eksik bilgi sebebiyle geciken veya teslim edilemeyen kargolardan Tenura sorumlu tutulamaz.
- Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri, PCI-DSS uyumlu lisanslı ödeme altyapıları ve 256-Bit SSL şifreleme güvencesiyle doğrudan bankalar üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz sunucularımızda kesinlikle tutulmaz.
- Şüpheli, çalıntı kart kullanımı veya kötü niyetli sipariş girişimlerinde Tenura, siparişi tek taraflı iptal etme ve yasal mercilere bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.
4. Kargo, Teslimat ve İade Süreçleri
- Siparişlerinizin teslimatı, sitemizde ilan edilen Kargo ve Teslimat Politikası hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
- Tenura™ ürünleri doğrudan tenle temas eden iç giyim kategorisinde yer aldığından; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Madde 15/ç) gereğince ambalajı veya hijyen mührü açılmış, denenmiş ürünlerde iade ve keyfi değişim kesinlikle yapılmamaktadır. Süreçle ilgili tüm detaylar İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızda belirtilmiştir.
5. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
Bu sitede yer alan Tenura™ markası, logosu, ürün tasarımları, metinler, fotoğraflar, videolar, yazılımlar ve grafikler dahil tüm içeriklerin mülkiyet hakları Tenura’ya aittir. Yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
6. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Tenura; mücbir sebepler (doğal afet, lojistik aksaklıkları, gümrük yoğunlukları, resmi grevler vb.) veya kargo dağıtım şirketlerinden kaynaklanan öngörülemeyen gecikmelerden dolayı doğrudan sorumlu tutulamaz. Ancak bu gibi durumlarda siparişinizin güvenle çözüme kavuşturulması için gerekli tüm müşteri desteği titizlikle sağlanır.
7. Şartlarda Değişiklik Yapma Hakkı
Tenura, işbu Hizmet Şartları’nı yasal mevzuata veya ticari gereksinimlere uyum sağlamak amacıyla dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar sitede yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü ihtilaf durumunda; T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uyuşmazlık hallerinde Kütahya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili yargı mercii kabul edilir.
9. İletişim Bilgileri
Hizmet şartlarımızla ilgili her türlü soru, öneri ve destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
- Firma / Mağaza: Tenura
- Adres: Zafer Mah. Fevzi Çakmak Cad. No:14 Dumlupınar / Kütahya
- E-Posta: tenura.store@gmail.com
- Müşteri İletişim / WhatsApp: +90 545 155 15 56
- Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi: 09:00 – 18:00